В чём уникальность вашей клиники на фоне конкурентов? Почему пациент выбирает вас?

Даже незначительная коррекция позиционирования клиники приносит больше прибыли владельцу. Мы изучаем конкурентов, выделяем ваши преимущества, чтобы пациент выбрал именно вас.

Сколько первичных пациентов в клинике, а сколько вторичных? Какие пациенты приносят больше прибыли?

Наша команда обладает уникальными компетенциями в области сбора, анализа, обработки и интерпретации данных. Мы знаем, как измерить любой бизнес-процесс, в том числе, «традиционно считающийся неизмеримым». Результаты аналитической работы позволят понять, где медицинская клиника теряет или недополучает прибыль.

Проведём независимую оценку вашего персонала, подрядчиков и контрагентов. Оценим эффективность и выявим «слабые» звенья в бизнес-процессах, в том числе отдачу от рекламных кампаний, веб-сайта, социальных сетей. Обеспечим прозрачные тендеры. Оценим возврат инвестиций в локальные проекты, в обучение и развитие персонала, в новое оборудование, услуги и технологии. Соберём оперативную информации о конкурентах и их активности.

Всё это, чтобы вы увидели источники роста и развития вашей клиники.

Ваши администраторы записывают всех позвонивших? Перезванивают, если пациент решил «подумать»? Или работают как информ-бюро? Врачи назначают необходимое или «считают деньги пациентов»?

Мы повышаем качество общения администратора с пациентами. Знаем, как увеличить конверсию, как звонок обратить в запись, запись — в посещение, посещение — в покупку медицинских услуг.

Обучение и развитие персонала — одна из наших флагманских компетенций!

Вас интересует развитие личного бренда врача? Врача, на которого «идут» и фамилия которого является синонимом эталона профессиональной медицинской помощи?

Мы делаем из врачей бренд, признанных экспертов с профессиональными публикациями в ведущих деловых и бизнес-изданиях и фото на глянцевых обложках.

Разрабатываем и внедряем скрипты для администраторов по современным требованиям эффективной коммуникации; системы ключевых показателей эффективности (KPI) с чёткой «картинкой» для руководителя «что делать и кто виноват»; системы мотивации персонала, должностные инструкции и прочие регулирующие документы.

Просите ли вы пациентов оставить отзывы?

Мы инициируем добровольные позитивные отзывы (включая видео) от благодарных пациентов, минимизируем количество негатива, поддержим должный уровень репутации медицинской клиники.

Разработаем программу профилактики и упреждения конфликтных ситуаций. При необходимости примем личное участие в медиации, урегулировании внешних и  внутренних конфликтов.

Насколько эффективны ваши социальные сети и рекламные материалы? Все ли каналы вы используете? Получаете максимум обращений в социальных сетях?

Мы обеспечим поддержку рекламных кампаний в онлайн- и в офлайн-пространстве. Отчитаемся об эффективности каждого реализованного инструмента по авторской системе оценки ROI (возврат инвестиций).

Оформим аккаунты социальных сетей, улучшим качество контента, обеспечим яркий и вовлекающий постинг. Превратим ваши социальные сети в эффективный инструмент привлечения пациентов.